In diesem Beispiel sehen Sie jetzt gleich, wie ein Kunde per Sprache den Reparaturstatus seines Fahrzeugs abfragt. Der Sprachassistent bittet zuerst um das Kennzeichen, erkennt das Anliegen automatisch und ruft die passenden Daten aus dem CRM-System ab. Die Antwort kommt dann in kürzester Zeit – verständlich formuliert, direkt aus dem System. Wie Sie hören konnten, konnte der Agent sowohl Auskünfte über das Auto geben und Fragen wie beispielsweise zu Öffnungszeiten beantworten. Darüberhinaus kann er aber auch Mails, mit Informationen aus dem Gespräch, an den Kunden verschicken oder Änderungen im CRM direkt vornehmen. Der Voice Agent ist rund um die Uhr erreichbar, mehrsprachig nutzbar und ideal für einfache, wiederkehrende Anfragen. So wird Ihr Kundenservice zugänglicher und gleichzeitig das Servicepersonal entlastet. Wichtig wäre mir jetzt nur noch zu erwähnen, dass unsere Lösungen natürlich jederzeit flexibel erweiterbar sind. Gerne entwickeln wir mit Ihnen gemeinsam ein passgenaues Konzept für Ihr CRM-Ökosystem. Sie haben beispielsweise spezielle Anforderungen oder möchten eigene Ideen umsetzen? Dann sprechen Sie uns an und gemeinsam finden wir die passende Lösung. Wenn sie jetzt zurück zu den anderen Use Cases wollen, dann klicken Sie doch oben links auf den Pfeil zurück.

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